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Perguntas Frequentes

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O que é uma interrupção de fornecimento?

Ausência de fornecimento de gás natural a uma infraestrutura de rede ou à instalação de cliente. As interrupções de fornecimento distinguem-se por:

  • controláveis ou não controláveis, em função da capacidade de intervenção da Portgás para evitar a ocorrência dessas interrupções;
  • previstas ou acidentais, de acordo com a possibilidade de a Portgás avisar previamente os clientes da ocorrência da interrupção.

Existem ainda interrupções de fornecimento imputáveis ao cliente:
- por falta de pagamento;
- por defeitos críticos na instalação.

Perguntas frequentes relacionadas

  • Fiquei sem gás - por interrupção do abastecimento pela Portgás - e quero saber se já tenho gás.

  • O gás foi cortado, o que devo fazer?

  • Fiquei sem gás natural. Quais os motivos que podem estar na origem da falha?