O site está indisponível

A nossa rede de distribuição não chega ao Internet Explorer.

Aceda com: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari.

confirmar

Perguntas Frequentes

Como podemos ajudar?

voltar

Quais os deveres da Portgás perante um cliente prioritário?

A Portgás, enquanto operador da rede de distribuição , deve:

  • respeitar os meios de comunicação e procedimentos estabelecidos no contrato de uso das infraestruturas de forma a assegurar que os clientes prioritários são informados individualmente sobre as interrupções de fornecimento que sejam objeto de pré-aviso, com a antecedência mínima estabelecida no Regulamento de Relações Comerciais;
  • dar prioridade ao restabelecimento do fornecimento de gás natural aos clientes prioritários. em caso de interrupção de fornecimento;
  • dar prioridade aos clientes prioritários nas situações de assistência técnica, após comunicação de avaria em que seja necessária a deslocação do operador de rede de distribuição.