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O que é um cliente prioritário?

São considerados clientes prioritários (Regulamento da Qualidade de Serviço, ERSE) aqueles que prestam serviços de segurança ou saúde fundamentais à comunidade e para os quais a interrupção do fornecimento de gás natural cause graves alterações à sua atividade, designadamente:

Estabelecimentos hospitalares, centros de saúde ou outras entidades que prestem serviços equiparados;
Forças de segurança;
Instalações de segurança nacional;
Bombeiros;
Proteção civil;
Equipamentos dedicados à segurança e gestão do tráfego marítimo ou aéreo;
Instalações penitenciárias;
Estabelecimentos de ensino básico;
Instalações destinadas ao abastecimento de gás natural de transportes públicos coletivos.

Nota

Devem ser excluídas desta classificação todas as instalações que, ainda que pertencendo a clientes prioritários, não sirvam os fins que justificam o seu carácter prioritário.

Sem prejuízo dos direitos consignados aos clientes prioritários, estes devem tomar medidas de precaução adequadas à sua situação, nomeadamente no que se refere a sistemas de alimentação de socorro ou de emergência, ou a sistemas alternativos de alimentação de energia.

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