A nossa rede de distribuição não chega ao Internet Explorer.
Aceda com: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari.
Pesquisa
Sugestões de pesquisa
Apoio
Como podemos ajudar?
Filtre por categoria
- Todas as categorias (131)
- Adesão (28)
- Contador (14)
- Portgás e setor (18)
- Serviços (8)
- Falhas de gás (4)
- Leituras (9)
- Inspeções (4)
- Emergências (4)
- Descarbonização (19)
- Outras (23)
-
Como posso ter gás natural?
-
Na minha rua há rede de gás natural?
-
Como sei se o meu imóvel está preparado para ter gás natural?
-
Quanto custa instalar gás natural?
-
Quais os requisitos para ligar um imóvel ao gás natural?
-
Tenho rede disponível, mas não tenho ramal de ligação. Como posso fazer um pedido de ligação?
-
Não tenho rede interior de gás natural. O que devo fazer?
-
Não existe rede de distribuição de gás na minha rua - o que fazer?
-
Quem devo contactar para ter gás natural?
-
Como pedir ligação do meu imóvel à rede de gás natural?
-
Quanto tempo demora a obra de ligação do meu imóvel à rede de gás natural?
-
Quem faz a obra de ligação do meu imóvel à rede de gás natural?
-
Para ligação ao gás natural, quais os documentos necessários para licenciar o imóvel?
-
Como posso consultar a evolução da minha obra de instalação de gás natural?
-
Onde posso consultar as condições gerais do contrato de obra?
-
O que é a conversão?
-
O que é a reconversão?
-
Quais as entidades que autorizam a obra de ligação à rede de gás natural?
-
O imóvel já foi abastecido com gás natural, mas agora não tem contador. Como pedir a instalação?
-
Quais as entidades instaladoras e inspetoras autorizadas?
-
Tenho de estar presente no momento de ligação do contador?
-
A Portgás tem de estar presente no momento da ligação do contador. Porquê?
-
O que são encargos de adesão?
-
Como posso pagar os encargos de adesão?
-
Como posso obter a referência de multibanco para pagar os encargos de adesão?
-
A referência de pagamento dos encargos de adesão está bloqueada. O que devo fazer?
-
Paguei em duplicado os encargos de adesão. Como posso pedir a devolução?
-
Como cancelar um contrato de infraestruturação e pedir devolução do valor pago?
-
Paguei os encargos de adesão mas não recebi fatura. Como posso obtê-la?
-
Como posso obter a 2.ª via da fatura de encargos ou comparticipações?
-
Paguei os encargos de adesão com uma referência errada. Como posso pedir a devolução?
-
Fiz obra para ter gás natural no imóvel e tenho de contratar um fornecedor. Pode ser a Portgás?
-
Quais os comercializadores que posso contratar?
-
Como fazer contrato de fornecimento de gás?
-
Quais os comercializadores existentes na concessão da Portgás?
-
Como pedir uma religação após corte de fornecimento por fuga na instalação do condomínio?
-
Como pedir uma religação após corte de fornecimento por fuga na minha instalação?
-
Como pedir uma religação após corte de fornecimento por defeito crítico na instalação?
-
Como pedir uma religação após corte de fornecimento por atraso no pagamento?
-
Fiquei sem gás - por interrupção do abastecimento pela Portgás - e quero saber se já tenho gás.
-
Quais os principais serviços que a Portgás realiza?
-
O que é uma interrupção de fornecimento?
-
Como posso confirmar se um profissional está ao serviço da Portgás?
-
O que é uma assistência técnica?
-
Como devo fazer a leitura do contador?
-
Qual a melhor data para enviar a minha leitura do contador?
-
Porque devo enviar leituras do meu contador de gás?
-
Quem faz a leitura do contador de gás?
-
Com que frequência é feita a leitura do meu contador?
-
O que acontece se a Portgás não conseguir fazer a leitura do contador?
-
O que é a leitura extraordinária do contador?
-
Posso pedir uma leitura extraordinária do contador?
-
Posso deixar de ter gás natural por falta de leitura?
-
O meu contador está em mau estado / avariado ou não está selado. O que fazer?
-
Suspeito que o meu contador está trocado com o de um vizinho. O que devo fazer?
-
A quem pertence o contador de gás natural?
-
Como pedir uma verificação extraordinária do contador?
-
A caixa do meu contador está partida. O que devo fazer?
-
Recebi uma carta a informar que o contador vai ser trocado - em que data?
-
Recebi uma carta a informar que o contador vai ser trocado - por que motivo?
-
Quem faz a substituição de contador, o comercializador ou a Portgás?
-
O que é um contador inteligente e como funciona?
-
Posso ter um contador inteligente?
-
Se mudar de comercializador, tenho de mudar de contador?
-
O que é um comercializador de gás natural?
-
Quais as empresas "ao serviço da Portgás"?
-
Quais as atividades realizadas por empresas "ao serviço da Portgás"?
-
Qual o meu comercializador de gás natural?
-
O gás foi cortado, o que devo fazer?
-
Fiquei sem gás natural. Quais os motivos que podem estar na origem da falha de gás?
-
O que é o CUI? Onde posso encontrar o CUI?
-
Os técnicos da Portgás podem exigir-me dinheiro?
-
Se mudar de comercializador, fico sem fornecimento de gás?
-
O que é uma visita combinada?
-
Como pedir a alteração de ramal?
-
Como pedir a desativação do ramal?
-
Como pedir a alteração de infraestrutura após a Caixa de Corte Geral?
-
Onde termina a rede de distribuição pública e começa a instalação do cliente?
-
A minha instalação de gás está danificada. O que fazer?
-
Como saber se a minha instalação está a funcionar corretamente?
-
Quais as entidades certificadas para prestar uma assistência técnica de gás no meu imóvel?
-
A instalação tem defeito não crítico: como proceder?
-
Em que situações estou dispensado de fazer nova inspeção de gás?
-
Quando é necessário fazer uma inspeção periódica?
-
A quem posso pedir uma inspeção de gás?
-
Ao mudar de comercializador é necessária inspeção à instalação de gás?
-
O que é a Taxa de Ocupação do Subsolo (TOS)?
-
Quem paga Taxa de Ocupação do Subsolo (TOS)?
-
Como é pago o valor da Taxa de Ocupação do Subsolo (TOS)?
-
Como é calculado o valor da Taxa de Ocupação do Subsolo a aplicar na fatura do cliente?
-
Como é revisto o valor da Taxa de Ocupação do Subsolo (TOS)?
-
Qual a atividade da Portgás?
-
Quais os concelhos incluídos na área de concessão da Portgás?
-
Qual o papel das empresas distribuidoras de gás natural?
-
Quais os principais intervenientes no mercado do gás natural?
-
Como resolver algo que não correu bem?
-
Como esclarecer uma dúvida?
-
O que é um cliente com necessidades especiais?
-
Como registar um cliente com necessidades especiais?
-
Quais os deveres da Portgás perante um cliente com necessidades especiais?
-
O que é um cliente prioritário?
-
Como registar um cliente prioritário?
-
Quais os deveres da Portgás perante um cliente prioritário?
-
Qual o número da linha de emergência?
-
O que devo fazer se suspeitar de fuga de gás?
-
O que devo fazer se sentir cheiro a gás na via pública?
-
Quais os cuidados a ter com o monóxido de carbono?
-
Que cuidados devo ter para garantir a segurança da instalação?
-
Quais os cuidados a ter na seleção e na manutenção dos equipamentos?
-
Quando é que o cliente tem direito a uma compensação?
-
Qual o impacto ecológico da inclusão de biometano e/ou hidrogénio no gás fornecido aos clientes?
-
Que outro tipo de energia a Portgás poderá distribuir?
-
Como e onde poderá ser feita a produção de hidrogénio?
-
Como poderá ser feita a produção de biometano?
-
A Portgás poderá ser um produtor?
-
Quais serão as vantagens dos novos gases para a transição energética do setor do gás?
-
Ao dia de hoje, serão os ativos compatíveis com a receção de novos gases?
-
Os novos gases são mais caros? Qual o impacto na fatura ao fim do mês? Como a posso calcular?
-
Que procedimentos ter em conta nas atividades de manutenção da rede na injeção de hidrogénio?
-
Como serão monitorizadas as misturas de novos gases?
-
Quais os fatores necessários para garantir a segurança da instalação com injeção de hidrogénio?
-
Como se armazena e transporta o hidrogénio?
-
A probabilidade de 'falhas de gás' com hidrogénio é a mesma do que com 100% gás natural?
-
Em caso de fuga na via pública, como posso detetar? E na minha habitação?
-
Estará a segurança da minha instalação garantida com a utilização dos novos gases?
-
Qual será o novo enquadramento regulatório aplicável à transição energética?
-
Quais são os maiores desafios para os próximos 5 anos?
-
O setor do gás vai continuar a ser competitivo quando comparado com outras energias?
-
Qual a estratégia da Portgás para a descarbonização?
-
Qual o Poder Calorífico Superior (PCS) do meu local de consumo?
-
Quando tenho o dever de pagar uma compensação à Portgás?
Aviso: serviços indisponíveis 21.12.2025
Devido à manutenção de sistemas, hoje, 21.12.2025, entre as 9h e as 15h, estão temporariamente indisponíveis:
1. a Linha Leitura do Contador: 800 500 330 (24 horas - chamada grátis);
2. algumas funcionalidades deste site, como o envio de leituras.
Por favor, tente mais tarde.
Agradecemos a sua compreensão.
OK