Como podemos ajudar?

Fiquei sem gás. Quais os motivos que podem estar na origem da falha de gás?

Se ficou sem gás, a origem da falha pode ser uma das seguintes:

1. o redutor da instalação, junto ao contador, está bloqueado; 

2. a válvula de corte geral do contador está fechada;

3. as válvulas de corte dos aparelhos a gás estão fechadas;

4. o fornecimento de gás foi interrompido por um dos seguintes motivos:

   a) por razões de segurança, devido a uma fuga na instalação;

   b) na sequência de uma notificação de entidade inspetora;

   c) a pedido do comercializador (por exemplo, devido ao atraso no pagamento da fatura);

5. existe uma interrupção no serviço de abastecimento na rede pública de gás.

Em algumas situações, é possível identificar a causa e restabelecer o fornecimento de forma autónoma.

Caso o constrangimento persista, se o imóvel está situado na área de concessão da Portgás, pode entrar em contacto através dos seguintes meios:

• atendimento ao Cliente: 222 426 200 ou 808 100 900;

• presencialmente, no Espaço Cliente da Portgás:  

  Rua Linhas de Torres, 41 4350-214 Porto

  Horário de atendimento (dias úteis):  
   09h00 às 13h00 | 14h00 às 18h00